Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le "domande poste frequentemente"; piú esattamente sono una serie di risposte stilate direttamente dall'autore, in risposta alle domande che gli vengono poste, o che ritiene gli verrebbero poste, piú frequentemente dagli utilizzatori di un certo servizio: soprattutto su internet e in particolare nel web e nelle comunità virtuali vi sono domande ricorrenti alle quali si preferisce rispondere pubblicamente con un documento affinché non vengano poste troppo spesso, in modo da sciogliere i dubbi dei nuovi utenti.
  • Hosting

    • Che cosa é un dominio internet?

      Un dominio è un indirizzo Internet del tipo www.nomedominio.it o www.nomedominio.com che caratterizza fortemente la presenza della vostra azienda nella rete. Avere un dominio permette di presentarvi sulla rete con il prestigio di un indirizzo proprio e che identifica meglio l´azienda. Con il dominio si può acquistare o meno dello spazio web cioè si può "parcheggiare" il proprio dominio in attesa di utilizzarlo in un futuro oppure si può usarlo da subito per pubblicare le proprie pagine web. La registrazione del dominio comporta il pagamento di una tassa da riconoscere alla Registration Authority italiana o americana (per maggiori informazioni visitate la pagina relativa alla Registrazione Domini).

    • Se acquisto un dominio, ne ho il possesso?

      L'acquisto di un dominio prevede la completa proprietà da parte del cliente, che può farne ciò che vuole, nel rispetto delle leggi italiane vigenti.

    • Quali differenze ci sono fra i domini .it, .com, .net e .org?

      Sostanzialmente non ci sono differenze tecniche in termini di visibilità. .it - Chiunque può registrare uno o più domini .it. (sia possessori di partita IVA sia soggetti privati). .com - I domini .com possono essere richiesti da privati, professionisti o aziende che desiderino mettere on-line un sito con finalità tipicamente commerciali. .net - Di solito viene richiesto da chi offre connettività ad Internet, servizi di hosting, housing o altro che abbia a che fare con la rete (network). In senso lato anche chi usa la rete per diffondere informazioni non puramente commerciali può registrare un dominio .net. .org - Questo suffisso è usato solitamente da privati, enti, associazioni ed organizzazioni senza scopo di lucro.

    • Quanto tempo richiede la registrazione di un dominio?

      DIPNET è molto celere nella fornitura di tutti i servizi. In special modo per i domini, DIPNET impiega molto meno del tempo necessario ad altri fornitori di web hosting. Per i domini del tipo .it il tempo necessario per la registrazione varia da 2 ai 3 giorni lavorativi. I domini .com, .net e .org richiedono poche ore. Il cliente può comunque accedere immediatamente al proprio spazio web ancor prima che il dominio venga registrato e sia visibile.

    • Come posso sapere quanta gente guarda od utilizza il mio sito?

      Ogni cliente ha a disposizione un servizio di statistiche, incluso nel pacchetto hosting, che restituisce risultati molto dettagliati sugli host che hanno contattato il sito, con tanto di indicazione dell'IP dell'utente, delle pagine richieste e molto ancora. Produce un report orario, giornaliero, settimanale, mensile, indica il tipo di browser utilizzato dai visitatori e i domini dai quali si sono ricevute le visite.

    • Come viene salvaguardato il contenuto del mio sito? Cosa è un backup?

      Ogni notte lo staff di DIPNET esegue la copia (backup) incrementale di tutte le informazioni contenute nel sito dei clienti. In tal modo siamo in grado di intervenire in caso di errore ripristinando il sito alla situazione precedente le ultime modifiche.

  • Posta

    • Cosa devo fare se la posta non funziona?

      La prima cosa da verificare è che ci sia la linea internet, cioè che si riesca a navigare in internet senza problemi. Se anche la linea internet non funziona contattare il fornitore del servizio.

    • Non riesco a spedire email con la mia casella @nomedominio come mai?

      I problemi possono essere di due tipi: * non riuscite a collegarvi al server di posta a causa di username o password errate: controllate che i dati inseriti siano esattamente quelli da noi forniti. * vi collegate al server, ricevete la posta, ma non riuscite ad inviarla: in questo caso il problema deriva probabilmente dal fatto che non avete impostato il corretto server SMTP nel programma di posta. I programmi di posta (es. Outlook Express, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Eudora, etc.) hanno bisogno di avere due parametri oltre a nome utente e password: il server POP (che serve per ricevere la posta) e il server SMTP (che serve per inviarla). Il server SMTP relativo alla vostra rete internet funziona soltanto quando siete collegati a Internet con quella linea, che spesso è diversa tra casa e ufficio. Anche quando non riuscite a scaricare o a inviare la posta, potete utilizzare la webmail.

    • Non riesco più a ricevere email, e quelle che spedisco tornano al mittente. perché?

      E' un problema di spazio. Avete a disposizione uno spazio illimitato per le vostre mail sul server di posta di Dipnet, tuttavia potrebbero esserci mail di spam che potrebbero bloccare la vostra casella. Se non avete impostato il vostro programma di posta in modo che scarichi la posta sul vostro computer e la cancelli dal server, liberando spazio, tutta la vostra posta rimane. Una volta raggiunti i 10 MB, vi consigliamo comunque di svuotarlo, eliminando parte delle mail vecchie, ricevute o inviate.

    • Quanto tempo richiede la registrazione di un dominio?

      DIPNET è molto celere nella fornitura di tutti i servizi. In special modo per i domini, DIPNET impiega molto meno del tempo necessario ad altri fornitori di web hosting. Per i domini del tipo .it il tempo necessario per la registrazione varia da 2 ai 3 giorni lavorativi. I domini .com, .net e .org richiedono poche ore. Il cliente può comunque accedere immediatamente al proprio spazio web ancor prima che il dominio venga registrato e sia visibile.

    • Come posso sapere quanta gente guarda od utilizza il mio sito?

      Ogni cliente ha a disposizione un servizio di statistiche, incluso nel pacchetto hosting, che restituisce risultati molto dettagliati sugli host che hanno contattato il sito, con tanto di indicazione dell'IP dell'utente, delle pagine richieste e molto ancora. Produce un report orario, giornaliero, settimanale, mensile, indica il tipo di browser utilizzato dai visitatori e i domini dai quali si sono ricevute le visite.

    • Come viene salvaguardato il contenuto del mio sito? Cosa è un backup?

      Ogni notte lo staff di DIPNET esegue la copia (backup) incrementale di tutte le informazioni contenute nel sito dei clienti. In tal modo siamo in grado di intervenire in caso di errore ripristinando il sito alla situazione precedente le ultime modifiche.

  • Indicizzazione

    • Il sito web non è ancora presente sui motori di ricerca, perchè?

      Gli spider dei motori di ricerca hanno tempi variabili per indicizzare i milioni di pagine che quotidianamente vengono pubblicate in rete in tutto il mondo. Prima che il tuo sito venga visualizzato nelle SERP, potrebbe trascorrere un periodo che varia da 1 settimana a 1 mese. Dipnet utilizza le migliori tecniche per velocizzare l'indicizzazione sui motori.

    • Come si ottiene un buon posizionamento nei motori di ricerca?

      Per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca sono necessari diversi accorgimenti: è necessario inserire buoni contenuti, curare l'accessibilità dei contenuti da parte dei motori di ricerca e migliorare la struttura interna del sito. Avere collegamenti che aumentino la "popolarità" è anche importante per migliorare il page rank.

    • Quanto tempo occorre per realizzare un sito web?

      I tempi di realizzazione di un sito web variano considerevolmente in base alle necessità e alle richieste del cliente. Indicativamente, il sito è pronto per la pubblicazione entro 30 giorni dalla conferma della bozza grafica del cliente e dalla ricezione di tutto il materiale che lo studio richiede (testi, foto in formato digitale).

    • Il posizionamento è garantito?

      Molte agenzie di Web Marketing, promettono un posizionamento garantito ai vertici dei motori di ricerca, ma nessuno è in grado di garantire ciò, in quanto è un processo gestito SOLAMENTE dai motori di ricerca e dai loro editori. La nostra Garanzia è quella che avrai le Keyword corrette (appositamente studiate e ricercate) la redazione dei testi, la codifica delle pagine e tutti gli elementi strategici per una buona indicizzazione e posizione nei motori di ricerca e quindi aumentare la visibilità, e i contatti "targhettizzati" dei clienti.

    • Non riesco ad accedere a webmail come mai?

      Ogni cliente ha a disposizione un servizio di statistiche, incluso nel pacchetto hosting, che restituisce risultati molto dettagliati sugli host che hanno contattato il sito, con tanto di indicazione dell'IP dell'utente, delle pagine richieste e molto ancora. Produce un report orario, giornaliero, settimanale, mensile, indica il tipo di browser utilizzato dai visitatori e i domini dai quali si sono ricevute le visite.

    • Come viene salvaguardato il contenuto del mio sito? Cosa è un backup?

      Ogni notte lo staff di DIPNET esegue la copia (backup) incrementale di tutte le informazioni contenute nel sito dei clienti. In tal modo siamo in grado di intervenire in caso di errore ripristinando il sito alla situazione precedente le ultime modifiche.